Diseñamos, Implementamos y transformamos


Somos una empresa de consultoría la cual a través de la tecnología transformamos la experiencia del cliente, convirtiendo esta última en uno de los principales motores de crecimiento de muchas compañías.

Nuestra experiencia en las principales industrias y países de América Latina nos ha posicionado como especialistas, permitiéndonos entregar soluciones innovadoras, ágiles y capaces de abordar los diferentes desafíos en materia de experiencia de clientes.


A través de nuestro completo ecosistema de partners entregamos diferentes tipos de soluciones de Customer Experience.


Qué hacemos



Sabemos de Customer Experience


CRM
Omnicanal



Cloud Contact Center



Asistente
Virtual




Feedback
de Clientes



Calidad
de Servicio



Text/Speech
Analytics



CX Software Factory


Nuestros Partners



Tenemos un portafolio de soluciones orientado a mejorar la experiencia del cliente



Diseñe un proceso de feedback accionable que le permita conocer a sus clientes y medir la experiencia a través de los diferentes puntos de contacto.

Mejore el rendimiento de sus agentes a través de una plataforma de calidad, coaching y aprendizaje, todo en un único lugar.

Identifique rápidamente quien lo llama. Integre su PBX o Contact Center con su plataforma de CRM y disminuya sus tiempos de atención.

Encuentre fácil y rápidamente Insight de sus clientes a través de Text/Speech Analytics AI-Based con la solución líder de Forrester Weave.
  • “Con el aporte de Zerviz nos ha permitido lograr un verdadero compromiso con nuestros clientes”
  • “Encontramos una solución integral, omnicanal y de fácil uso que nos ha permitido tener la trazabilidad de las solicitudes de nuestros usuarios, que se ha integrado con nuestras aplicaciones propias y que nos ahorra tiempo en la elaboración de reportes e informes.”
  • “El servicio  ofrecido ha cambiado significativamente la calidad en el modelo de atención a nuestros usuarios/as”
  • “La implementación realizada con Zerviz fue sumamente efectiva: empatizaron mucho con Scharff y nos ayudaron con soluciones que calzaban perfectamente con nosotros. De la misma manera, el soporte continuo que nos brindan nos ayuda a usar nuestras herramientas en la totalidad de su capacidad. Estamos bastante agradecidos con las asesorías y respuestas para resolver cualquier incertidumbre.”
  • Zerviz fue un aliado clave durante la implementación de Zendesk que mejoró nuestro NPS más de 20 puntos”
  • "El equipo de Zerviz nos ayudó a exprimir el potencial de Zendesk para entregar mejores experiencias a nuestros clientes"
  • "Zerviz apoyó a MACH en el desarrollo de un componente "mobile" para nuestra aplicación, el cual jugó un rol muy importante en mejorar la calidad de atención y disminuir los contactos que recibimos."

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